Платформа за управление на хотелски операции.
По-добра организация.По-добро обслужване.
Управлявайте заявките на гостите, работата на персонала и ежедневните хотелски дейности от едно място.
HotelFlow в действие
Така изглежда хотелският панел — един ясен изглед за всички заявки и задачи.
Нови заявки
4
В процес
3
Завършени днес
12
Технически проблеми
1
Нови заявки от гости
| Стая | Услуга | Отдел | Статус |
|---|---|---|---|
| 204 | Допълнителни кърпи | Камериерки | Нова |
| 315 | Технически проблем | Поддръжка | В процес |
| 118 | Почистване | Камериерки | В процес |
| 402 | Допълнителни възглавници | Камериерки | Завършена |
Отдели
- РецепцияОтворени: 1
- КамериеркиОтворени: 4
- ПоддръжкаОтворени: 2
Задачи на персонала
- Служител АСтая 118 · ПочистванеВ процес
- Служител БСтая 315 · КлиматикВ процес
- Служител ВСтая 402 · ВъзглавнициЗавършена
Всичко необходимо за по-добра организация на хотела
Четири основни модула, които покриват ежедневната работа на рецепцията, камериерките и поддръжката.
Управление на заявки
Всички заявки на гостите на едно място — с ясен статус, приоритет и отговорен отдел.
Организация на персонала
Задачите се разпределят по отдели и смени, а служителите работят удобно от таблет или телефон.
Техническа поддръжка
Повредите в стаите се регистрират веднага и се проследяват до пълното им отстраняване.
Дигитално обслужване на гостите
Гостите изпращат заявки чрез QR код в стаята — без приложение, без телефонни обаждания.
По-малко пропуснати задачи. По-добра координация.
Когато всяка заявка има собственик и статус, екипът работи по-спокойно, а гостите получават по-бързо обслужване.
- Всяка заявка се записва и не се губи в бележки или устни съобщения
- Правилният отдел получава задачата веднага, без препращане
- Служителите виждат ясно какво е ново, какво е в процес и какво е готово
- Управителят следи натоварването и времето за реакция в реално време
- Рецепцията се освобождава от излишни телефонни обаждания
- Данните на всеки хотел са напълно отделени и защитени
Как работи HotelFlow
- 1
Гостът сканира QR кода
В стаята има QR код, който отваря портала за гости — без приложение и без регистрация.
- 2
Заявката стига до правилния отдел
Рецепция, камериерки или поддръжка получават заявката веднага в своя панел.
- 3
Екипът изпълнява и отчита
Служителите поемат задачата, отбелязват напредъка и я приключват.
- 4
Управителят следи резултатите
Времето за реакция и натоварването на екипа са видими в реално време.